Warum schreiben meine Mitarbeiter nichts auf? - Teil 6
Inspirationen für Manager, Wissensmanager und andere Betroffene, um Motivatoren zu nutzen, Barrieren zu überwinden, Kreativität zuzulassen und Fitness zu trainieren.
Kompetenzen entwickeln
“Lesen ist das Kreativzentrum im Leben eines Schreibers.“ (Stephen King) „Meine Texte sind mittelmäßig, aber meine Überarbeitungen sind Spitze.“ (David Ogilvy)
Die Zitate illustrieren meine Überzeugung, das es nicht ausreicht zu wissen wie man Fachtexte schreibt und Weiterbildungen dafür absolviert zu haben. Sehr viele Menschen wissen wie man Fachwissen gut verschriftlichen kann. Trotzdem schreiben viele von ihnen nicht oder nur nach langem Aufschieben oder unter Qualen. Meine Überzeugung ist: entscheidend sind die geeigneten Kompetenzen für das Verschriftlichen von Wissen. „Kompetenzen sind Fähigkeiten zur Selbstorgansiation.“ Read more
Warum schreiben meine Mitarbeiter nichts auf? - Teil 5
Inspirationen für Manager, Wissensmanager und andere Betroffene, um Motivatoren zu nutzen, Barrieren zu überwinden, Kreativität zuzulassen und Fitness zu trainieren.
Motiviation versuchen
Groß ist das Feld der Motivationsforschung – breit reichen die Ansichten von „ist unmöglich“ über die Maslow’sche Bedürfnispyramide bis hin zu komplizierten Belohnungsmodellen in einigen großen Firmen. Es wäre schon viel motiviert, wenn zuerst Barrieren angegangen würden. Damit reden wir wieder über das Firmenklima: „Numerous studies have confirmed the importance of encouraging management support; … that an involved team leader is the principal factor favouring mutual trust in a climate characterized by “high care”. … trust is crucial and … trust must be developed between every member of a team for knowledge sharing to happen.” [Sveiby 2007]
Wenn das Klima nicht stimmt, nimmt die demotivierende Angst vor Ersetzbarkeit zu! Auch jede andere Barriere ist eine Barriere zuviel. Auch jede andere Barriere demotiviert. Read more
Warum schreiben meine Mitarbeiter nichts auf?- Teil 4
Inspirationen für Manager, Wissensmanager und andere Betroffene, um Motivatoren zu nutzen, Barrieren zu überwinden, Kreativität zuzulassen und Fitness zu trainieren.
Barrieren beseitigen
Barrieren kann man nachhaltig nur wegräumen, wenn man dabei die Situation rechts und links neben der Barriere betrachtet. In der Einleitung habe ich den schwierigen Charakter von Barrieren angesprochen. Besonders erschwerend ist, das Barrieren untereinander in vielerlei verschieden Wechselwirkungen treten können. Es gibt:
- neutrale Barrieren (keine Beeinflussung durch andere Barrieren, beeinflusst selbst nicht andere Barrieren),
- exogene Barrieren (keine Beeinflussung durch andere Barrieren, aber beeinflusst selbst eine große Zahl anderer Barrieren),
- endogene Barrieren (Beeinflussung durch einige andere Barrieren, beeinflusst selbst nicht andere Barrieren),
- doppelte Barrieren (Beeinflussung durch einige andere Barrieren, beeinflusst selbst andere Barrieren ). [Kern et al., 2008]
Die Größe dieser Herausforderung soll nicht abschrecken, sondern zu durchdachtem Herangehen anregen. Read more
Warum schreiben meine Mitarbeiter nichts auf? - Teil 3
Inspirationen für Manager, Wissensmanager und andere Betroffene, um Motivatoren zu nutzen, Barrieren zu überwinden, Kreativität zuzulassen und Fitness zu trainieren.
Das Firmenklima kritisch betrachten
Wissen ist für uns oft nur ein Objekt. Für Philosophen, wie zum Beispiel Michael Polyani, entsteht Wissen im sozialen Kontext. Damit kann Wissen weder vom Individuum noch vom Kontext separiert werden. Wissen ist so betrachtet, eher eine Kompetenz im Kontext zu handeln (Sveiby), als ein einzelnes Objekt. Somit ist der Ansatz, Wissen als Wissen managen zu wollen, wenig erfolgreich. Derartige Bemühungen nützen erst, wenn sie auf den Kontext ausgerichtet werden, in dem Wissen entsteht. Mit diesem Kontext kommt die Firmenkultur / die Organisationskultur in’s Spiel, die auf verschiedenen Ebenen wirkt:
- „basic underlying assumptions at the deepest level,
- a middle level of espoused values (such as strategies goals and justifications);
- and a superficial level, artefacts, the visible organisational structures, behaviours and processes.“
Theoretiker und Praktiker gehen in ihren Definitionen was Kultur ist und wie sie wirkt weit auseinander, deshalb ist es praktikabler das Konzept „Organisationsklima“ zu verwenden. Als „Klima der Zusammenarbeit“ bezeichnen Sveiby und Simons den organisationellen Kontext für das Weitergeben von Wissen. Read more
Warum schreiben meine Mitarbeiter nichts auf? - Teil 2
Inspirationen für Manager, Wissensmanager und andere Betroffene, um Motivatoren zu nutzen, Barrieren zu überwinden, Kreativität zuzulassen und Fitness zu trainieren.
Ein Zeichen setzen
Natürlich erarbeitet ein gewissenhafter Manager mit seinen Mitarbeitern einen Strategie, macht einen Plan, wenn er etwas verändern will. Wie schon im ersten Teil beschrieben, ist es auch keine triviale Herausforderung, Mitarbeiter zum Schreiben zu motivieren. Trotzdem plädiere ich dafür, nicht auf dem klassischen Weg zu beginnen. Schreiben – auch im Berufsalltag – hat mit Kreativität zu tun. Und auch das kreativste Strategie-Meeting lockt die für das Schreiben benötigte Art der Kreativität nicht hervor. Read more
Warum schreiben meine Mitarbeiter nichts auf? - Teil 1
Inspirationen für Manager, Wissensmanager und andere Betroffene, um Motivatoren zu nutzen, Barrieren zu überwinden, Kreativität zuzulassen und Fitness zu trainieren.
Einführung
Diesen Stoßseufzer hörte meine Trainingspartnerin Barbara Geyer-Hayden sehr oft auf einer Pro-Wissensmanagement-Tour durch Österreich. Ich glaube, eine kurze Antwort gibt es darauf nicht. Eine Antwort auf diese Frage hängt immer mit der aktuellen Situation einer Firma zusammen und fällt daher mal kurz oder mal lang aus und inhaltlich höchst unterschiedlich. Die Frage berührt Motivatoren und Barrieren im Wissensmanagement (WM), sowie Kreativität und Fitness für das Schreiben. Und in Krisenzeiten einer Firma oder der Geschäftswelt führt die Frage auch zur Angst der Mitarbeiter vor ihrer Ersetzbarkeit, wenn sie Wissen „hergeben“.
Eine spannende Frage, der ich mich widmen möchte. In einer Artikelserie beleuchte ich die Herausforderungen und versuche erste Inspirationen zu geben, Motivatoren zu nutzen, Barrieren zu überwinden, Kreativität zuzulassen und Fitness zu trainieren. Zum Ende der Serie werde ich alle Inhalte zusammenfassen und als Whitepaper zum Download anbieten. Read more
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Annette Hexelschneider - erfahren in vielen Bereichen des Informations- und Wissensmanagements, in verschiedenen Branchen ⁄ Ländern, auf Seiten der Mitarbeiter und auf Seiten des Managements - immer als serve2know-Frau.
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