So habe ich meinen letzten Text hier abgeschlossen und diesen Rat möchte ich auch selbst befolgen. 1½ Jahre nach dem Beginn von serve2know, um viele Erfahrungen reicher, u.a. aus dem SKYbrary-Projekt, werde ich die Ausrichtung von serve2know etwas verändern. Ich möchte mich noch stärker, noch spezieller um das Thema „Content is King“ kümmern, um Ihnen zu helfen, mehr Werte aus Ihren Inhalten zu generieren.

Dafür müssen Sie keine besonderen grafischen oder softwaretechnischen Begabungen besitzen. Denn unsere Trainings helfen Ihnen auf einfache Weise mehr aus Ihrem Wissen zu machen. Kursprogramm.

“Man muss etwas Neues machen, um etwas Neues zu sehen.“ (Georg Christoph Lichtenberg)

Foto: Annette Hexelschneider

Das Tool existiert schon einige Zeit. Hergestellt vom Institute for the Future of the Book, einem “New York-based think tank dedicated to inventing new forms of discourse for the network age”.

Diese Woche wurde eine vollständig überarbeitete Version von Commentpress veröffentlicht. Selten ist gemeinsames Arbeiten an einem Text so einfach und sieht außerdem so inspirierend gut aus.

Downloadbar hier. Ein Beispiel ist u.a. hier zu sehen.

Wie bei allen diesen Tools gilt es auch hier ein Auge auf Motivatoren und Barrieren für das gemeinsame Schreiben zu haben und ein Auge auf die Mehrdimensionalität virtueller Teamarbeit.

In meinem Whitepaper „Warum schreiben meine Mitarbeiter nichts auf?“ bin ich u.a. auf das Firmenklima eingegangen (Seiten 6 - 8):

„Das in einer Firma herrschende Klima erleichtert oder erschwert es, Mitarbeiter zum Verschriftlichen von Wissen zu motivieren. … Jeder Manager, jeder Wissensmanager sollte zu einem Teil seiner Arbeit Organisationsklima-Forscher sein und einen gesunden Klima-Wandel herbeizuführen versuchen.“

Im Whitepaper spreche ich über das Firmenklima und seine Verbesserungen aus Organisations- und Wissensmanagement-Sicht. Heute möchte ich noch einen Tipp auf der Schreib-Ebene hinzufügen.

Viele Texte im beruflichen Umfeld entstehen in Zusammenarbeit mehrerer KollegInnen, z.B. in Teams oder Communities. Das vorherrschende Klima, unterschiedliche Temperamente und Zeitdruck beeinflussen die Textentstehung, damit die Textqualität und nachfolgend die Chance, ob dieses Wissen transferiert werden kann.

In der aktuellen Ausgabe der Zeitschrift „Business Communication Quarterly“ berichtet Daphne A. Jameson in ihrem Artikel „Management Consulting and Teaching: Lessons Learned Teaching Professionals to Control Tone in Writing“, das es wesentlich schwerer ist, den Ton in schriftlicher Kommunikation und in Texten zu gestalten, als zu versuchen deutlich zu schreiben.
Kommunikation/Texte, in denen sich die Schreiberin/der Schreiber verteidigt beeinflussen die Effektivität in der Arbeit einer Gruppe negativ. Das passiert durch

1. die Beurteilung anderer,
2. Versuche andere zu steuern oder zu manipulieren,
3. Gefühle anderer zu ignorieren,
4. sich über andere zu erheben,
5. Meinungen als absolute Wahrheit darzustellen, obwohl die vorliegenden Informationen noch nicht vollständig sind.

Wenn Sie also zusammen Texte produzieren bzw. dazu kommunizieren, empfiehlt die Autorin entsprechend eine Studie von J.R. Gibbs:

1. eine Situation, Lage, Problem mittels Fakten unaufgeregt zu beschreiben
2. einen problemorientierten Ansatz zu wählen; um mit anderen zusammenzuarbeiten, spontan, ehrlich und geradeaus zu anderen zu sein,
3. einfühlsam mit anderen zu kommunizieren,
4. die Qualitäten anderer zu sehen und wertzuschätzen,
5. Meinungen als provisorisch anzunehmen, bis ausreichend Erfahrung vorliegt.

Damit der gute Wille nicht zu einer ängstlichen Einengung beim Schreiben führt, sollte im ersten Durchgang der Text erst einmal hintereinander weg geschrieben werden. Danach beim Editieren können Textstellen positiv im o.g. Sinne überarbeitet werden. Das bedeutet nicht unkritisch zu sein, sondern eher so mit den anderen zusammenzuarbeiten, wie wir selbst möchten, das mit uns zusammengearbeitet wird.

Quelle:
Daphne A. Jameson (2009) Management Consulting and Teaching: Lessons Learned Teaching Professionals To Control Tone in Writing. In: Business Communication Quarterly 2009 72: 333-338

Foto: Von egphotlog aus SXC

“Business managers seem to believe that, once they’ve clicked through a PowerPoint presentation showcasing their conclusions, they’ve successfully communicated their ideas. What they’ve done is share data.
… much more than being about graphics, the visual display that we create to present information are essentially about communication.“ [1]

Das gilt auch für Texte. Warum sollen Ihre Leser Ihren Statistik-Text lesen? Statistiken sind Zahlen, um ihnen eine Bedeutung zu geben, müssen Sie den LeserInnen den Wert dieser Informationen zeigen.
Was sind die Ziele Ihres Textes? Aufmerksamkeit wecken oder verschiedene Perspektiven zeigen oder Kontext liefern oder informieren oder argumentieren. [2] Wenn Sie sich darüber klar sind, begleitet Sie das Büchlein Schritt für Schritt zum Text:

• inverted pyramid writing,
• first paragraph,
• good writing techniques,
• headlines,
• graphs,
• tables,
• maps,
• make the numbers stick.

Meinen Unterricht zur Visualisierung von Informationen beginne ich mit statistischen Texten. Erst danach folgen Grafiken. Eine verständliche Grafik benötigt eine verständliche Geschichte.
Kleine Übungen helfen, Schreibblockaden zu überwinden. Statistik Austria bietet vielfältige Statistiken on-line kostenlos an. Suchen sie eine Statistik aus, die Ihnen zu denken gibt. So ist Ihre kreative Neugier geweckt, sowie die Lust darüber nachzudenken und das Ergebnis aufzuschreiben. Schreiben Sie einen Absatz, der schildert, was Sie in der Statistik verblüffend, empörend, lustig, … finden.
Im letzten Semester habe ich mit den StudentInnen eine Statistik angesehen, die zeigt wie sich Männer und Frauen in Österreich weiterbilden, wer das in der Arbeitszeit und wer das außerhalb der Arbeitszeit tut. Es war eine Freude allein die Vielfalt an neugierig machenden Überschriften für die Texte zu sehen. Und - was auch das Büchlein hervorhebt - für einen statistischen Text reichen weit weniger Zahlen aus, als man zuerst annimmt. Für den Text zur Statistik der Weiterbildung kamen StudentInnen teilweise mit sehr wenigen Zahlen aus, die Situation konnte allein mit Vergleichen ausreichend deutlich dargestellt werden.

Der Wechsel der Perspektive ist ebenfalls eine gute Übung. Wir haben die Statistik über die Ein- und Ausfuhr von Kunstgütern nach/aus Österreich mit den Augen der zuständigen Ministerin, eines provokativen österreichischen Malers/Aktionskünstlers und einer deutschen Bildhauerin betrachtet. Ein Weg zur Kreativität, der Spaß machen kann.
So inspiriert lässt sich sicher auch die „Geschichte“ in Ihren Firmen-Statistiken finden.

Statistik Austria

Foto: Von lusi aus SXC

Quellen:
(1) Heath, Ch., & Heath, D. (2007). Made to Stick. New York, Random House.
(2) ] UNITED NATIONS ECONOMIC COMMISSION FOR EUROPE. (February 2006). Making Data Meaningful – A Guide to writing stories about numbers