Der Ton macht die Musik…
… auch beim Schreiben im beruflichen Umfeld.
In meinem Whitepaper „Warum schreiben meine Mitarbeiter nichts auf?“ bin ich u.a. auf das Firmenklima eingegangen (Seiten 6 - 8):
„Das in einer Firma herrschende Klima erleichtert oder erschwert es, Mitarbeiter zum Verschriftlichen von Wissen zu motivieren. … Jeder Manager, jeder Wissensmanager sollte zu einem Teil seiner Arbeit Organisationsklima-Forscher sein und einen gesunden Klima-Wandel herbeizuführen versuchen.“
Im Whitepaper spreche ich über das Firmenklima und seine Verbesserungen aus Organisations- und Wissensmanagement-Sicht. Heute möchte ich noch einen Tipp auf der Schreib-Ebene hinzufügen. Read more
Leeres Geld, leere Worte
Wenn hinter dem Geld keine Werte mehr stehen, wenn hinter den Worten keine Inhalte mehr sind, brechen diese Fassaden, bricht diese Wirtschaft zusammen. Der Klassiker „Wieselwort“ ist aktiver und aktueller denn je. Aber da Pessimismus Kraftlosigkeit bedeutet, versuchen wir es mit Optimismus. Wie erfahren Sie hier.
Im sehr lesenswerten www-Journal „First Monday“ widmet sich Carolyne Lee dem Thema „Wordlings in a Web 2.0 world“. Read more
Ich bin eine Frau!
Lautes Denken ist ein Weg, Webseiten auf ihre Usability zu prüfen. Testpersonen bekommen dafür eine Reihe von Aufgaben, die sie auf den Webseiten bewältigen müssen. Während sie das tun, sollen sie laut denken. So lässt sich erkennen, was sie zum Beispiel hindert schnell zum Ziel zu gelangen. Ich habe das ausprobiert, bevor ich eine Suche in einem Intranet in Betrieb genommen habe. Wir hatten versucht, viele Wünsche bei der Gestaltung der Suche aufzugreifen und eine einfache und sinnvolle Suche herzustellen. Doch diese Tests waren überraschende Augenöffner. Selbst wenn man sich verschiedene Nutzer vorstellt und verschiedene Nutzungsfälle, lässt sich mit Tests immer noch viel lernen und verbessern. Read more
Text gut, alles gut?
Virtuelle Teamarbeit zwingt uns mehr und mehr dazu, unser Wissen zu verschriftlichen. Das ist eine Herausforderung: „I think about it more, write, rewrite, rewrite.“
Doch ist das Schreiben beendet, wartet schon die nächste Herausforderung – die mehrdimensionale virtuelle Teamarbeit mit:
der Dimension Kommunikationsprozess (Informationen weitergeben oder Informationen verarbeiten),
der Dimension Funktion für das Team (Produktion, Unterstützung der Team-Mitglieder, des Team-Klimas),
der Dimension Leistungsfähigkeit der Medien (Unmittelbarkeit von Feedback, Symbol-Vielfalt, Parallelität, die Möglichkeit Inhalte zu verfeinern, die Möglichkeit Inhalte neu aufzuarbeiten). Read more
Befruchtende Texte
Damit Sie Ihr Wissen nutzbringend verschriftlichen, muss Ihr Text nicht nur verständlich sein und die Eigenheiten seines Transport-Mediums (Mail, Datenbank,…) berücksichtigen, sondern vor allem Ihrer Zielgruppe Nutzen bringen. Dafür werfe ich heute mit Ihnen einen Blick auf die Verknüpfung von Wissen mit Handeln.
In einer gelungenen Wissen-Handeln-Beziehung wird Wissen für das Handeln geliefert und aus Handeln danach wieder Wissen gewonnen. Eine gelungene Wissen-Handeln-Beziehung generiert so kontinuierlich verbessertes Wissen. Read more
Story Writing
„Forget about PowerPoint and statistics. To involve people at the deepest level, you need stories.“ (Robert McKee).
Wie Web 2.0 und Wissensmanagement wurde auch Story Telling als „Wunderwaffe“ gehypt. Wie bei Web 2.0 und Wissensmanagement entlässt auch bei Story Telling der Hype seine Kinder und damit können wir Aspekte von Story Telling in Ruhe testen, ohne von Moden bedrängt zu werden. Eine interessante Betrachtung von drei geschriebenen Stories liefert ein Artikel von John P. Girard und Sandra Lambert. Aus der umfangreichen vorangestellten Literaturanalyse zum Story Telling stammt das Zitat. Read more
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Annette Hexelschneider - erfahren in vielen Bereichen des Informations- und Wissensmanagements, in verschiedenen Branchen ⁄ Ländern, auf Seiten der Mitarbeiter und auf Seiten des Managements - immer als serve2know-Frau.
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