Warum schreiben meine Mitarbeiter nichts auf? - Teil 5
Inspirationen für Manager, Wissensmanager und andere Betroffene, um Motivatoren zu nutzen, Barrieren zu überwinden, Kreativität zuzulassen und Fitness zu trainieren.
Motiviation versuchen
Groß ist das Feld der Motivationsforschung – breit reichen die Ansichten von „ist unmöglich“ über die Maslow’sche Bedürfnispyramide bis hin zu komplizierten Belohnungsmodellen in einigen großen Firmen. Es wäre schon viel motiviert, wenn zuerst Barrieren angegangen würden. Damit reden wir wieder über das Firmenklima: „Numerous studies have confirmed the importance of encouraging management support; … that an involved team leader is the principal factor favouring mutual trust in a climate characterized by “high care”. … trust is crucial and … trust must be developed between every member of a team for knowledge sharing to happen.” [Sveiby 2007]
Wenn das Klima nicht stimmt, nimmt die demotivierende Angst vor Ersetzbarkeit zu! Auch jede andere Barriere ist eine Barriere zuviel. Auch jede andere Barriere demotiviert.
Sehen wir Motivation als „Energetisierung und Ausrichtung des Verhaltens drauf etwas zu tun“, gibt es noch einige weitere Ansatzpunkte für Motivationsversuche:
- Zum Beispiel Engagement für die Gruppe. Wenn die Gruppe „stimmt“, motivieren die Identifikation mit der Gruppe, das Wohl des Kollektivs und gemeinsame Ziele.
- Außerdem motiviert das Prinzip der Gegenseitigkeit, wie in Mailinglisten zu beobachten: ich helfe, dann wird mir vielleicht auch einmal geholfen; mir hat da schon jemand geholfen, jetzt helfe ich jemandem.
- Es motiviert auch der persönliche Nutzen: wenn ich eine Antwort weiß, steigert das meine berufliche Reputation, ich steure Expertise bei. Und habe so zusätzlich die Möglichkeit mein eigenes Wissen zu validieren.
- Auch Technik kann motivieren. „Neutrale Technik“ hilft bei der Konzentration auf Probleme, statt auf die beteiligten Menschen. Die dabei vorhandene, gewisse Art von Anonymität ermöglicht zurückhaltenden Menschen leichter beizutragen: „Frau Xyz ruft dann nicht gleich dazwischen, wenn ich etwas sage.“ Arbeitserleichterungen wie automatisch generierte Mails, wenn neue Inhalte in eine Datenbank eingestellt wurden und andere technische reminder aktivieren ebenfalls. [Hew, Hara 2007]
Und Freiräume energetisieren – Mut und Zeit für Experimente (Ein Zeichen setzen). Sowie die passende Entwicklung von benötigten Kompetenzen (Kreativität, Kommunikation, Schreiben).
Mein Vorschlag zum Motivieren = Wegräumen von Barrieren (Das Firmenklima kritisch betrachten, Barrieren beseitigen) + Motivation versuchen + Kompetenzen entwickeln + für Nachhaltigkeit sorgen. Kompetenzen und Nachhaltigkeit möchte ich mit Ihnen in den beiden nächsten Kapiteln betrachten.
Quellen:
[Sveiby 2007] „Disabling the context for knowledge work: the role of managers’ behaviours“ von Karl Erik Sveiby, in „Management Decision“ 2007 Volume 45 Issue 10, Seiten 1636 – 1655
[Hew, Hara 2007] „Knowledge Sharing in Online Environments: A Qualitative Case Study“ von Khe Foon Hew, Noriko Hara, in Journal of the American Society for Information Science and Technology 2007, 58 (14):2310-2324
Foto: Von 13dede aus SXC
Bisher in der Reihe “Warum schreiben meine Mitarbeiter nichts auf?” erschienen:
Teil 1: Einführung, Teil 2: Ein Zeichen setzen, Teil 3: Das Firmenklima kritisch betrachten, Teil 4: Barrieren beseitigen
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