(Be)greifbare Texte

Wenn Sie in einer Service-Abteilung arbeiten, müssen Sie sehr oft Ihre Existenz „rechtfertigen“. Versucht wird das mit Kennziffern, die einen return of investment zeigen sollen. Versuchen können Sie das auch mit strategischen Texten, die greifbar visualisieren was Sie für den Erfolg Ihrer Firma tun. Das White Paper „The importance of ‘tangible’ and ‘visible’“der australischen Intranetberater von „Step Two Designs“ veranschaulicht diese Idee am Beispiel der Arbeit eines Intranet-Teams. Solch eine Service-Abteilung verrichtet eher unsichtbar viele Basis-Arbeiten. Umso wichtiger ist es so davon zu berichten, das die Ergebnisse dem Management und den KollegInnen greifbar (den Nutzen erklären) und sichtbar (den Nutzen zeigen) gemacht werden. Zum Beispiel an einem verbesserten Mitarbeiter-Verzeichnis im Intranet. Greifbar schreiben: bessere Vernetzung/Nutzung der geistigen Kapazitäten in der Firma, sichtbar schreiben: Screenshots, Aufforderung und Wege zum Ausprobieren.

(Be)greifbar zu schreiben, ist also „überlebenswichtig“, um die eigene Leistung sichtbar zu machen.

Auch bei weniger kritischen Texten hilft verständlich zu schreiben, um die Leser im Text zu halten. Greifbare und sichtbare Inhalte zeigen den Lesern schon in der Überschrift und im ersten Absatz, warum der Text sie interessieren könnte. Fesseln Sie einerseits Ihre Leser und machen Sie andererseits sichtbar, worum es geht, im Sinne von „What You See Is What You Get“.

„The importance of ‘tangible’ and ‘visible’“ von James Robertson,
In: „Step Two Designs“, März 2008

Foto: Aus SXC

Oktober 19, 2008 | Filed Under 1. Fachwissen verschriftlichen, 2. Fachtexte transferieren, 3. Fachtexte managen, Hilfen, Tipps & Tricks 

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