„Die Leute hören einander zu…

und es ist lustig zu beobachten, welche Dinge zwischen den Kundinnen stattfinden, wenn sie an der Kassa warten. Die tauschen Rezepte aus, und erzählen einander, welche Erfahrungen sie mit unseren Produkten gemacht haben.“
„Dieser Lehrling hat sich im Vorfeld spielerisch mit special effects auseinandergesetzt und darin Expertise erworben, von der alle anderen Mitarbeiter, die schon länger im Unternehmen beschäftigt waren, profitiert haben.“
„Andererseits gibt es einem Berge, wenn die Leute paff sind, weil sie bei meiner Konkurrentin bestellt haben und dort 14 Tagelang auf ihr Produkt warten mussten, während bei mir innerhalb von 24 Stunden geliefert wird.“

3 von „40 Wissensmanagement Erfolgsgeschichten aus KMUs“. Im Auftrag des WIFI* Unternehmerservices der Wirtschaftskammer Österreich machte die Innovation Service Network (isn) Erfolgsbeispiele im Wissensmanagement von Kleinstunternehmen sichtbar. Quer durch ganz Österreich – quer durch alle Branchen. Mit Hilfe von persönlichen, teilstrukturierten Interviews suchte isn „Potenziale“ für gute Geschichten. Diese Geschichten erzählen die Unternehmer als Inspiration für andere Unternehmer. Geschichten, die die Wissenswelt von Kleinstunternehmern verschriftlichen in all ihren unterschiedlichen Lebensphasen (Gründung, Reife, Ausstieg). Außerdem Trends aufzuzeigen, zum Nachdenken & Nachmachen anregen.

Ob dies gelungen ist, lässt sich im Herbst 2008 nachprüfen, wenn das Buch erscheint und in allen Österreichischen Bundesländern von den Wirtschaftskammern vorgestellt wird.

Artikel auf Basis des Vortrags von Reinhard Willfort (isn) im Praxisforum der Konferenz TRIPLE-I, 4.9.2008, Graz

*WIFI = Weiterbildungsinstitut der Wirtschaftskammern

TRIPLE-I

Innovation Service Network

September 14, 2008 | Filed Under 1. Fachwissen verschriftlichen, 2. Fachtexte transferieren, Storytelling, Veranstaltungen 

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